Om ni jobbar med logistik är risken stor att leveransbevis (POD - Proof of delivery) är en vital del i ert företag.
Om ni dagligen hanterar tusentals transporter från terminaler utspridda över hela landet eller kanske över hela kontinenten är det en mardröm att hålla reda på alla undertecknade POD’s.
När något saknas ringer kunden vanligtvis till den terminal från vilken varorna ursprungligen avsändes men leveransbeviset finns definitivt inte där - det finns mest troligt vid den terminal som slutligen levererade varorna.
Att tillhandahålla bra kundservice till ett överkomligt pris genom manuella POD-arkiv är en omöjlighet.
Med MultiArchive tillhör detta det förgångna.
När varorna har levererats så undertecknas leveransbeviset (POD) och skannas in antingen direkt i lastbilen eller vid återkomsten till terminalen. När leveransbeviset har skannats och identifierats arkiveras detta automatiskt i det centrala MultiArchivet och är omedelbart tillgängligt i hela företaget genom en enkel tangenttryckning i företagsprogrammet. Detta är till stor hjälp och ett enastående verktyg för personalen som jobbar med kundservice.
Det är även möjligt att tillhandahålla tillgång till POD-arkivet från en web-baserad “Track’n’trace”-tjänst så att kunden själv kan söka information.
Frågan “vem skrev under för paketet” kan besvaras på några sekunder - inte timmar eller dagar. Man sänder helt enkelt en kopia från arkivet direkt till kunden via e-post eller fax.
Fördelar:
- Reducerade kostnader
- Reducerad tid att arkivera PODs
- Reducerad tid att lokalisera PODs
- Reducerad tid att återskapa PODs
Extra fördelar:
- Förbättrad kundservice
- Omedelbar tillgänglighet i hela organisationen
- Förbättrad tillgänglighet 24/7
- Förbättrat skydd mot skada och förlust
- Förbättrat åtkomstskydd
- Förbättrad granskning
- Förbättrad skalbarhet
- Förbättrad flexibilitet
Kostnader:
- MultiArchive moduler
- Implementeringshjälp
- Disk, band, och optisk media för arkivet
- Skannrar
Avkastning på investeringen, ROI (Return on investment):
- Normalt inom ett par månader
“Online access to all information is, of course, a colossal benefit in relation to our customer service." Carsten Appelt IT Director at Danish Trailers.
